Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

luck8tt thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

Dữ liệu ví được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
luck8tt Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Bốn nguyên tắc dưới đây hướng dẫn cách luck8tt thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn — từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài phạm vi vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Mã hóa kết nối

Mọi luồng dữ liệu giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money không đi qua kết nối không bảo mật.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ bước cuối trong luồng nạp tiền. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày, trừ hồ sơ giao dịch cần lưu theo quy định.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email đang gắn với tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và đội hỗ trợ xác nhận trong 72 giờ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc, bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp với yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của luck8tt. Nhanh chóng với các câu hỏi về quyền truy cập dữ liệu và cập nhật thông tin tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về dữ liệu.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong 72 giờ. Thông tin cá nhân được xóa trong 30 ngày, hồ sơ giao dịch được giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và bước cuối của luồng nạp tiền trên điện thoại. Chúng không định danh cá nhân và bị xóa khi bạn đóng phiên hoặc xóa từ cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác minh danh tính và cập nhật trong vòng 72 giờ làm việc.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định của từng khu vực và luật pháp hiện hành nơi bạn sinh sống.